1.配送范围：
采用第三方快递公司作为物流配送方的，以顺丰快递和EMS配送范围为准，可配送国内省会城市、地级城市及大部分县、乡镇城市。可能存在部分区域不能到达（新疆、西藏、内蒙古、青海及香港澳门台湾等偏远地区）详情请与店铺客服确认。
2.配送时间：
1）买家最晚付款时间， 为“买家预约日期减去物流服务商对该线路承诺的配送时间”得出来的具体日期的16:00（如北京到上海，物流服务商承诺配送时间为2天，在买家预约配送日期为5月22日的情况下，则5月20日16:00为买家最晚付款时间）。
2）送达时间，以买家在签收联签注明签收日期时间为准，如买家签收时未注或商家提供的面单与买家提供的签收联不一致，则以“物流详情”页面的签收信息为准。
3）买家在最晚付款时间前，拍下多笔同一到货地的订单，商家合并订单发货时，视为一笔订单享受未准时送达的保障。
4）因以下特殊情形导致延误或退回的，不在此服务保障范围内，特殊情形以“物流详情”页面信息为准：
a因买家原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的；
b收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的；
c收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件，造成延误的；
d寄递物品违反禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；
e因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件）；
5) 买家可在拍下商品后进行到货日期与时间段的预约，如买家在系统提示最晚付款时间前完成付款，则可享受在预约的时间段内送货，否则商家无需在买家预约时间内提供配送服务。在预约时间段的前后30分钟内送达，视为正常送。
6）包裹中含液体类商品（打火机、化妆品、香水、油类等）、小家电类等，若为中国民用航空禁寄物品或特殊标注商品的，送达时间需在原送货时间上稍有增加，部分商品配送时效以商品页面公布的实际情况为准。
3.投诉流程：
1）为保障买家购物权益，买家在签收联填写签收信息时务必带有“签收日期+时间+买家签名”的签字，请保留带有签字的签收联电子版或复印件，作为售后投诉有效凭证。
2）商家向买家支付违约金后，不再属于违背承诺投诉受理范围。
3）买家未在指定时间内收到货，且”物流详情”页面没有”特殊情形”的异常信息反馈，买家可在超出商家约定的送达日期的第二天24：00开始 15天内，通过“物流详情”页面向商家发起“预约配送到货不准时”投诉。
买家可提供带有“签收日期+时间+买家签名”的签收联电子版或复印件作为有效凭证；如未能提供或商家提供的面单与买家提供的签收联不一致的，则以物流详情页面的签收信息为准。
温馨提示
1、在生成订单时请您仔细选择您的送货地址所在区域，并且详细填写您的收货地址；填写地址时尽量填写上与收货地址所在路段相交的最近路段名称。
2、您一次订购多个商品将有不同的商户安排配送，需要您分别进行签收。
3、货物如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达，您可以进入魔方商城，选择“订单管理”，根据您的订单号码查询到自己的配送单号、及配送公司，进入配送公司网站，输入运单号，在线查询配送状况。
4、如订单收货地址超出配送范围，有可能直接转运邮局包裹等全国各地可到达的运输方式，配送时效不在上述配送时效内。
5、收货时请您对商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符或外包装有损坏，您可选择拒收。
6、如果您的商品在签收后发现任何质量问题，可以直接联系商户的售后服务热线。
7、如遇国定节假日、交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等因素则在原时效上有所延长。
8、若您由于非质量问题进行退换货则需要承担来回的运费。
